FAQ

Nous proposons une large gamme d’équipements cyclistes de qualité : accessoires, amortisseurs, antivols, cadres, casques, chaussures, éclairage et sécurité, électronique et navigation, fourches, freinage, gants, grips, guidons, systèmes d’hydratation et bien plus encore.

Chaque article est soigneusement vérifié par notre équipe avant l’expédition pour garantir sa qualité et son bon fonctionnement. Nous sélectionnons nos produits avec rigueur pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.

Chaque fiche produit comprend un guide des tailles détaillé. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour obtenir des conseils personnalisés.

• Option Standard : 10-15 jours après expédition avec DHL ou FedEx (12,95 €)
• Option Gratuite : 15-25 jours après expédition avec EMS (gratuite pour les commandes de 50 € et plus)

Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.

Nous livrons partout en France, en Europe et dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones éloignées. Notre base logistique à Nantes nous permet d’expédier rapidement dans toute l’Europe.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez l’utiliser sur le site de notre transporteur partenaire (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre votre colis en temps réel.

Pour le moment, nous proposons uniquement les options standard et gratuite. Notre livraison standard est déjà très rapide grâce à nos partenaires de confiance.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Absolument. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour protéger toutes vos données personnelles et de paiement. Votre sécurité est notre priorité.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit sous 15 jours après réception. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions nécessaires.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement sous 5-7 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.

Lors de votre première commande, vous pouvez choisir de créer un compte qui vous permettra de suivre vos commandes, gérer vos informations personnelles et bénéficier d’un processus de commande accéléré.

Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Notre équipe est disponible à [email protected] pour répondre à toutes vos questions. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.